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المهارات
الخبرة
Agent Call Center
Merchants
2024-02 - 2025-03
Gestion quotidienne des appels et e‑mails clients en respectant strictement les procédures opérationnelles. Résolution de problèmes clients et suivi rigoureux des dossiers jusqu’à leur clôture. Coordination avec les équipes internes pour assurer la continuité du service. Utilisation de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) pour le reporting et la documentation des interactions.
Community Manager
The Best
2022-01 - 2024-02
Planification et exécution de campagnes de communication ciblées pour renforcer la visibilité de l’entreprise. Gestion des relations clients et animation des réseaux sociaux, avec suivi des indicateurs de performance. Organisation et suivi des activités événementielles et documentation des résultats. Production de rapports mensuels détaillant les actions menées et les retours d’expérience.
اللغات
Français
intermediate
Anglais
intermediate
Italien
intermediate
آخر تحديث: منذ شهر