Expert Expérience Client

À propos du poste

En tant qu'Expert Expérience Client au sein du groupe Marriott International, vous serez le garant d'un séjour mémorable pour nos hôtes à l'hôtel Sheraton de Nouakchott. Le poste est à temps plein et requiert une présence sur site.

Missions principales

• Accueillir les clients, les guider tout au long de leur séjour et répondre à leurs demandes.
• Préparer et transmettre des rapports d'activité quotidiens.
• Partager les points d'intérêt locaux et conseiller les clients sur les activités de la région.
• Assurer le respect des politiques internes, la confidentialité et la sécurité des actifs de l'entreprise.
• Effectuer des tâches physiques telles que se déplacer, soulever ou porter des objets jusqu'à 4,5 kg.

Profil recherché

• Diplôme d'études secondaires ou équivalent.
• Aucune expérience professionnelle préalable requise.
• Bonne présentation, sens du service et capacité à travailler debout longtemps.
• Capacité à se déplacer, soulever et manipuler des charges légères de façon autonome.

Compétences requises

• Excellente maîtrise du français (anglais souhaitable).
• Capacité à suivre les procédures et à respecter les normes de qualité.
• Aptitude à travailler en équipe et à communiquer de manière professionnelle.

Ce que nous offrons

• Emploi à temps plein dans un environnement international.
• Formation continue et opportunités d'évolution de carrière.
• Intégration à la communauté mondiale Marriott/Sheraton.